CRM，鏈接企業(yè)和客戶(hù)之間的紐帶

作為企業(yè)管理者，你是否還在為客戶(hù)管理而擔(dān)憂(yōu)，你是否還面臨著同客戶(hù)之間的溝通障礙，你是否還為面臨著客戶(hù)流失、市場(chǎng)規(guī)模銳減的困境而絞盡腦汁、束手無(wú)策。別慌張，也別猶豫，這個(gè)時(shí)候恰恰是一個(gè)作出改變和調(diào)整的好時(shí)機(jī)。你所面臨的困境同樣的也隱含著潛在機(jī)遇。改變，從這一刻開(kāi)始，從引進(jìn)CRM軟件開(kāi)始。  

CRM，即客戶(hù)關(guān)系管理，是利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)和協(xié)調(diào)企業(yè)和客戶(hù)之間銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，提高管理水平的企業(yè)管理工具。它在很大程度上改善了企業(yè)和客戶(hù)間的關(guān)系，進(jìn)一步達(dá)到吸引新客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的目的。  

CRM是維系企業(yè)和客戶(hù)之間的紐帶。它以“客戶(hù)為中心”為管理理念。在客戶(hù)管理方面，它能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)管理，通過(guò)整合客戶(hù)信息以更好地幫助企業(yè)跟進(jìn)客戶(hù)需求，維持同客戶(hù)的聯(lián)系，致力為客戶(hù)提供更好的服務(wù)；在售后方面，CRM系統(tǒng)具有售后回訪，投訴等相關(guān)功能，即客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品存在任何疑問(wèn)則可以直接向企業(yè)投訴或建議，加強(qiáng)彼此間的溝通，避免信息缺失。要知道，一個(gè)企業(yè)要變得更好，就不得不注重客戶(hù)的訴求，否則，這個(gè)企業(yè)則離衰落不遠(yuǎn)了。  

 暢禹圖軟件，十幾年來(lái)專(zhuān)注于企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，已為上萬(wàn)家企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。旗下CRM系列產(chǎn)品軟件均能滿(mǎn)足企業(yè)管理需求，打破企業(yè)和客戶(hù)之間的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的全面整合，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。